Politica de Retur

Politica de Returnare a Produselor

Vă mulțumim că ați ales inBazaar.ro! Ne dorim să fiți pe deplin mulțumit de produsele achiziționate și să corespundă pe deplin așteptărilor dumneavoastră. De aceea, încurajăm verificarea atentă a detaliilor produsului (dimensiuni, materiale, descriere) înainte de comandă, pentru a face alegerea potrivită din prima. Dacă totuși un produs nu corespunde așteptărilor dumneavoastră, îl puteți returna rapid și simplu, respectând pașii de mai jos.

Politica noastră de retur este conformă cu legislația în vigoare din România (OUG nr. 34/2014 și OUG 140/2021).

1. Termenul de Retur (Dreptul de retragere)

Conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, aveți dreptul de a returna produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la data la care ați intrat în posesia fizică a coletului, fără a fi nevoit să justificați decizia.

2. Cum inițiați un retur?

Procesul este simplu și automatizat pentru a vă salva timpul:

1. Completați Formularul de Retur aici

2. Ambalați produsul corespunzător pentru a nu se deteriora pe durata transportului.

3. Expediați coletul (fără ramburs) prin orice firmă de curierat rapid (exclus Poșta Română), la adresa: S.C. INBAZAAR MUSSA S.R.L. – Splaiul Independenței, nr. 319, Clădirea W, OB408, Parter, Sector 6, București.

Notă: Odată ce ați completat formularul și ați expediat coletul, noi ne ocupăm de restul. Nu este necesar să ne contactați telefonic pentru confirmare, statusul fiind actualizat și procesat în cel mai scurt timp.

3. Condiții pentru acceptarea returului

Pentru a fi acceptate la retur, produsele trebuie să respecte următoarele condiții:

• Să fie în aceeași stare în care au fost livrate, împreună cu toate accesoriile și etichetele intacte.

• Să nu prezinte urme de uzură, spălare, folosire, modificări fizice, lovituri, ciobiri sau zgârieturi.

• Produsele trebuie ambalate corespunzător pentru a preveni deteriorarea în timpul transportului. Nu ne asumăm responsabilitatea pentru eventualele deteriorări survenite în urma ambalării necorespunzătoare.

• Conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, produsul poate fi doar verificat, nu utilizat.
  Orice urmă de folosire, uzură sau deteriorare poate duce la diminuarea valorii rambursate, conform legislației în vigoare.

Excepții de la retur (Produse care NU se pot returna):

• Produse de îngrijire personală, cosmetice, papuci de casă sau prosoape de plajă care au fost desigilate/utilizate după livrare (din motive de protecție a sănătății și igienă).

• Produse confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate clar.

4. Costurile de transport

• Taxa de retur: Transportul pentru returnarea produselor este suportat integral de către client.

• Coletele trimise cu plata transportului la destinație (la noi) sau cu solicitare de ramburs vor fi refuzate automat, deoarece acestea nu pot fi acceptate.

• Dacă returnați întreaga comandă, vă vom restitui suma integrală plătită inițial (inclusiv taxa de livrare standard, dacă a fost percepută la momentul achiziției).

5. Restituirea contravalorii

Contravaloarea produselor returnate va fi restituită exclusiv prin transfer bancar, în contul IBAN specificat de dumneavoastră în Formularul de Retur.

• Termenul legal de rambursare este de maxim 14 zile calendaristice de la data la care suntem informați de decizia de retur, cu condiția să fi primit produsele înapoi în depozit. Ne rezervăm dreptul de a amâna rambursarea până la recepționarea produselor în depozit.

• Nu putem efectua restituiri de bani prin curier sau prin alte metode.

6. Produse defecte sau primite greșit (Garanție)

• La livrare: Vă rugăm să verificați integritatea coletului în prezența curierului. Dacă ambalajul prezintă deteriorări, solicitați curierului întocmirea unui Proces-Verbal de constatare a daunelor. Fără acest document, reclamațiile privind daunele de transport nu pot fi soluționate.

• Neconformități / Defecte: Dacă ați primit un produs defect de fabrică sau un produs greșit, vă rugăm să ne scrieți pe e-mail la contact@inbazaar.ro sau pe WhatsApp la 0733 453 436, atașând fotografii doveditoare. Noi vom remedia situația în cel mai scurt timp, fără niciun cost suplimentar din partea dumneavoastră.

• Garanție Legală: Conform OUG 140/2021 și Legii 190/2025, în cazul în care constatați o neconformitate a produsului în termen de 30 de zile de la livrare, aveți dreptul de a solicita înlocuirea acestuia.